الشروط والأحكام
عند تقديم طلب إلى SESH («SESH» أو «نحن» أو «لنا») لشراء منتجات معروضة على الموقع («المنتجات»)، يُعد ذلك إقرارًا بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها. يُرجى قراءتها بعناية، وإذا لم توافق على أي جزء منها، تواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء قبل تقديم طلبك.
نعدّل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر. يُرجى مراجعة أعلى هذه الصفحة لمعرفة تاريخ آخر تحديث. تُطبق الشروط والأحكام السارية وقت تقديم طلبك على العقد بينك وبيننا. وإذا اضطررنا إلى تعديلها وكان لذلك أثر جوهري في طلبك، فسنتواصل معك لإخطارك بالتغييرات قبل تطبيقها بوقت معقول، ونوضح لك كيفية إلغاء العقد إذا لم توافق عليها.
١. عن SESH
هذا الموقع مملوك وتديره SESH، ومقرها المسجّل في الوحدة 3B، مبنى جوبيتر، مول مجرّة، الشيخ زايد، الجيزة. رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة هو 662-737-598، وذلك منذ سبتمبر ٢٠٢٢. تشمل هذه الشروط والأحكام الشروط العامة لاستخدام الموقع، والشروط المتعلقة بالخدمات، والشروط المتعلقة ببيع المنتجات وشرائها عبر الموقع. يُرجى قراءتها بعناية، إذ يخضع استخدامك للموقع والخدمات وشراء أي منتج منه لهذه الشروط والأحكام.
٢. أهلية الاستخدام
لإجراء عملية شراء عبر الموقع أو استخدام الخدمات أو المزايا المتاحة فيه، يلزم التسجيل. عند التسجيل، يجب تقديم معلومات شخصية صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، دون الاقتصار عليها. وإذا تغيرت أي من معلومات التسجيل لاحقًا، يجب تحديث حسابك الإلكتروني فورًا. قد نغيّر متطلبات التسجيل من وقت إلى آخر. وعند الطلب، يجب تقديم بيانات الدفع؛ وتقرّ وتضمن أن هذه البيانات صحيحة وسارية، وأنك الشخص الوارد اسمه في بيانات الفاتورة المقدمة.
٣. سياسة الأسعار
أعددنا محتوى الموقع بعناية، وبخاصة للتأكد من صحة التفاصيل والأوصاف والأسعار وقت النشر. ومع ذلك، لا نقبل الطلبات إلا إذا لم توجد أخطاء جوهرية في وصف المنتجات أو الأسعار المعلنة على الموقع. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل رسوم التوصيل. وتتكون التكلفة الإجمالية للطلب من سعر المنتجات المطلوبة، مضافًا إليه ضريبة القيمة المضافة بالسعر الساري، ورسوم التوصيل الموضحة أثناء إتمام الشراء.
٤. توفّر المنتجات
تخضع جميع المنتجات للتوفّر. تظل الأسعار الصحيحة المعلنة على الموقع سارية ما دامت المنتجات متاحة، أو وفقًا لما يُذكر على الموقع. وسنبلغك في أقرب وقت ممكن إذا لم تتوفر المنتجات التي طلبتها.
٥. خطوات الطلب عبر الإنترنت
تتكون عملية الطلب من الخطوات التالية:
إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق؛
إذا رغبت في إرسال طلبك كهدية، يمكنك اختيار تغليفه عند مرحلة خيارات التوصيل، ثم إضافة رسالة شخصية للهدية في قسم الملاحظات الإضافية؛
تقديم عنوان التوصيل وعنوان الفاتورة وأي بيانات دفع مطلوبة؛
قراءة الشروط والأحكام بعناية والموافقة عليها؛
قبل إرسال الطلب، تتاح لك فرصة أخيرة لمراجعة المنتجات وأسعارها، بما يشمل أي رسوم إضافية مثل تكلفة التوصيل، ومراجعة جميع المعلومات التي قدمتها؛
الضغط على «إرسال» لإتمام الطلب.
٦. أخطاء الطلب
يمكنك تصحيح أخطاء طلبك حتى اللحظة التي تضغط فيها على «إرسال الطلب» في الصفحة الأخيرة من خطوات الطلب.
٧. تأكيد استلام الطلب وقبوله
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن لتأكيد استلام طلبك وتزويدك برقمه. وإذا تعذّر تنفيذ الطلب بعد هذا التأكيد، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك. ونؤكد قبول الطلب بإرسال رسالة تؤكد شحن المنتجات («تأكيد الشحن»). ينشأ عقد ملزم قانونًا بيننا عند إرسال تأكيد الشحن، أو عند شحن المنتجات إليك في الحالة غير المعتادة التي لا تُرسل فيها رسالة التأكيد بسبب خطأ في المعالجة («العقد»). للاستفسار عن طلبك، راسلنا على info@simplysesh.com خلال ساعات العمل مع ذكر رقم الطلب. قد لا نقبل طلبك إذا نفد المنتج، أو اكتشفنا خطأ في وصفه أو سعره، أو تعذّر الحصول على تفويض الدفع. ونحتفظ بحق رفض أي عرض شراء تقدمه في أي وقت.
٨. التوصيل
إذا كانت لديك أسئلة عن التوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال ساعات العمل للحصول على المساعدة.
نسلّم المنتجات وفقًا لخيار التوصيل الذي تختاره. يُرجى الاطلاع على خيارات التوصيل أدناه لمعرفة التفاصيل والشروط كاملة. لا تشمل أيام العمل الجمعة والسبت والعطلات الرسمية. قد يصل الطلب الموجّه إلى عنوان واحد في شحنة واحدة أو أكثر، لكن تُفرض رسوم توصيل واحدة فقط. وإذا اخترت التوصيل إلى أكثر من عنوان، تُفرض رسوم منفصلة لكل عنوان. جميع مواعيد التوصيل تقديرية فقط.
لا نتحمل مسؤولية التأخير في التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا. وإذا تأخر توفير المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن ونحاول تقليل أثر التأخير. ما دمنا قد اتخذنا هذه الإجراءات، فلا نكون مسؤولين عن التأخير الناتج عن هذا الحدث. ومع ذلك، إذا كان هناك احتمال لتأخير كبير، يمكنك التواصل معنا لإنهاء العقد واسترداد قيمة المنتجات التي دفعت ثمنها ولم تستلمها.
عند تسليم المنتجات، نزودك بالمعلومات الكافية لتمكينك من ممارسة حقك القانوني في الإلغاء، وتوجيه أي طلب إلغاء إلى الجهة الصحيحة، أو استرجاع المنتجات أو استبدالها.
٩. فحص المنتجات
يجب فحص المنتجات عند استلامها والتأكد من وجود كل ما ورد في إشعار التسليم. ويُعد الطلب مقبولًا منك ما لم تبلغنا بخلاف ذلك وتعيد المنتجات وفقًا لحقوقك في الإلغاء أو الحقوق القانونية الأخرى المشار إليها أدناه.
١٠. الدفع
يمكن الدفع باستخدام Visa أو Mastercard. يُخصم المبلغ من حسابك وتُسوّى عملية الدفع عند تقديم الطلب. وتؤكد أن بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة تخصك. يخضع جميع حاملي البطاقات لفحوص التحقق وتفويض الدفع من الجهة المصدرة. إذا رفضت الجهة المصدرة الدفع إلى SESH أو لم تفوّضه لأي سبب، فلا نتحمل مسؤولية تأخير المنتجات أو عدم تسليمها. نحتفظ بالملكية القانونية لجميع المنتجات حتى تدفع قيمتها بالكامل ونستلم المبلغ، وتعود ملكيتها القانونية إلينا فورًا إذا رددنا إليك أي مبلغ مدفوع مقابلها. وتنتقل إليك مخاطر المنتجات عند التسليم.
١١. حقوقك في إلغاء الطلب
١١.١ لإلغاء الطلب:
يكفي إبلاغنا بقرارك بالإلغاء. أسهل طريقة هي إرسال رسالة إلى info@simplysesh.com تتضمن رقم الفاتورة. ويجب أن تتضمن أي رسالة بريد إلكتروني أو مراسلة مكتوبة تفاصيل الطلب، بما فيها رقم الطلب، حتى نتمكن من تحديده. يسري الإلغاء من تاريخ إرسال رسالة البريد الإلكتروني إلينا.
١١.٢ إذا ألغيت طلبك، فسنقوم بما يلي:
(أ) رد السعر الذي دفعته مقابل المنتجات. ومع ذلك، يجوز لنا قانونًا تخفيض المبلغ المسترد بما يعكس أي نقص في قيمة المنتجات نتيجة التعامل معها بطريقة غير مسموح بها داخل متجر. وإذا رددنا السعر قبل فحص المنتجات ثم اكتشفنا لاحقًا أنك تعاملت معها بطريقة غير مقبولة، تصبح ملزمًا بدفع مبلغ مناسب لنا.
(ب) رد رسوم التوصيل التي دفعتها، على ألا يتجاوز الحد الأقصى تكلفة أقل طرق التوصيل سعرًا مما نقدمه، وفقًا لما يسمح به القانون.
(ج) رد أي مبلغ مستحق لك في أقرب وقت ممكن، وعلى أي حال خلال ١٤ يومًا من اليوم الذي نستلم فيه المنتجات المرتجعة، أو من اليوم الذي تقدم فيه دليلًا على إرسالها إلينا، أيهما أسبق.
(د) الاستبدال: إذا أوضحت في رسالة الإلغاء أنك تفضّل الاستبدال بدلًا من استرداد المبلغ، فسنُعالج الاستبدال خلال ٧ أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة، ويُرسل البديل بالتوصيل العادي. وفي هذه الحالة، يُعد عقد جديد قد أُبرم بيننا بشأن المنتج الجديد الذي اخترته، وتُطبق عليه حقوق الإلغاء والاسترجاع الواردة هنا. وإذا تعذّر تنفيذ طلب الاستبدال، فسنرد قيمة المنتجات ويُلغى العقد الأصلي بيننا.
١١.٣ إذا شُحن المنتج إليك أو استلمته قبل أن تقرر إلغاء العقد:
(أ) يجب إعادته إلينا في عبوته الأصلية دون تأخير غير مبرر، وعلى أي حال خلال ٧ أيام عمل من اليوم الذي تبلغنا فيه برغبتك في إلغاء العقد؛
(ب) تُعاد المنتجات إلى العنوان التالي:
SESH
2B، مبنى جوبيتر، مول مجرّة، الشيخ زايد، الجيزة
(ج) تتحمل تكلفة إعادة المنتجات إلينا، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف؛
(د) إذا ألغيت الطلب ولم تُعد المنتجات إلينا خلال ٧ أيام عمل من إخطارنا بالإلغاء، يحق لنا تعليق رد أي مبلغ مستحق.
١٢. التخفيضات
كانت جميع المنتجات المشمولة بالتخفيضات والعروض معروضة ومتاحة للشراء أونلاين بسعرها الأصلي الأعلى لمدة لا تقل عن ٢٨ يومًا قبل تخفيضها إلى السعر المذكور على الموقع. بعض المنتجات ضمن التخفيضات ترويجية، ولذلك قد تتغير أسعارها وترتفع بعد انتهاء العرض. قد يستغرق التوصيل العادي لمشتريات التخفيضات حتى ٧ أيام عمل، وقد تتأخر بعض المنتجات بسبب حجم الطلبات خلال هذه الفترة. ورغم بقاء جميع المنتجات بحالة ممتازة، فقد تظهر علامات بسيطة من الاهتراء على بعض العبوات الخارجية بسبب طبيعة التخفيضات. لا يمكن تغليف منتجات التخفيضات كهدايا. وقد ينفد المنتج أثناء إتمام الشراء، ولا يتأكد الشراء إلا بعد شحنه.
١٣. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بك
نكون مسؤولين أمامك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب فيها. وإذا لم نلتزم بهذه الشروط والأحكام، نتحمل مسؤولية الخسارة أو الضرر الذي يلحق بك ويكون نتيجة متوقعة لمخالفة العقد أو لعدم بذل العناية والمهارة المعقولتين. وتُعد الخسارة أو الضرر متوقعين إذا كان حدوثهما واضحًا، أو إذا كنا نحن وأنت نعلم وقت إبرام العقد باحتمال حدوثهما، مثل مناقشتهما أثناء عملية البيع.
نورد المنتجات للاستخدام المنزلي والشخصي فقط. وتوافق على عدم استخدامها لأغراض تجارية أو أعمال أو إعادة بيع. ولا نتحمل مسؤولية خسارة الأرباح أو الأعمال أو توقف الأعمال أو فقدان فرص العمل.
١٤. الأسئلة والشكاوى
لأي سؤال عن هذه الشروط والأحكام، أو لتقديم شكوى تتعلق بالمنتجات، راسلنا على info@simplysesh.com.
١٥. نقل الحقوق
يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى جهة أخرى، وسنخطرك كتابيًا دائمًا إذا حدث ذلك، دون أن يؤثر ذلك في حقوقك أو التزاماتنا بموجبها. ولا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك إلى شخص آخر إلا بموافقتنا الكتابية.
١٦. القانون والاختصاص القضائي واللغة
يخضع هذا الموقع ومحتواه وأي عقود تُبرم نتيجة استخدامه للقانون المصري. ويوافق أطراف هذه العقود على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية. تُبرم جميع العقود باللغتين الإنجليزية والعربية.
مع مراعاة القانون الواجب التطبيق، لا تتحمل SESH ولا موظفوها أو مديروها مسؤولية تجاه أي مستخدم عن الأرباح أو الإيرادات المفقودة، أو الأضرار التبعية أو العرضية أو غير المباشرة أو الخاصة أو العقابية الناشئة عن استخدام الموقع أو محتواه أو المرتبطة به، بما في ذلك، دون حصر، الأضرار الناتجة عن الاعتماد على معلومات مأخوذة من الموقع.
نعدّل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر. يُرجى مراجعة أعلى هذه الصفحة لمعرفة تاريخ آخر تحديث. تُطبق الشروط والأحكام السارية وقت تقديم طلبك على العقد بينك وبيننا. وإذا اضطررنا إلى تعديلها وكان لذلك أثر جوهري في طلبك، فسنتواصل معك لإخطارك بالتغييرات قبل تطبيقها بوقت معقول، ونوضح لك كيفية إلغاء العقد إذا لم توافق عليها.
١. عن SESH
هذا الموقع مملوك وتديره SESH، ومقرها المسجّل في الوحدة 3B، مبنى جوبيتر، مول مجرّة، الشيخ زايد، الجيزة. رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة هو 662-737-598، وذلك منذ سبتمبر ٢٠٢٢. تشمل هذه الشروط والأحكام الشروط العامة لاستخدام الموقع، والشروط المتعلقة بالخدمات، والشروط المتعلقة ببيع المنتجات وشرائها عبر الموقع. يُرجى قراءتها بعناية، إذ يخضع استخدامك للموقع والخدمات وشراء أي منتج منه لهذه الشروط والأحكام.
٢. أهلية الاستخدام
لإجراء عملية شراء عبر الموقع أو استخدام الخدمات أو المزايا المتاحة فيه، يلزم التسجيل. عند التسجيل، يجب تقديم معلومات شخصية صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، دون الاقتصار عليها. وإذا تغيرت أي من معلومات التسجيل لاحقًا، يجب تحديث حسابك الإلكتروني فورًا. قد نغيّر متطلبات التسجيل من وقت إلى آخر. وعند الطلب، يجب تقديم بيانات الدفع؛ وتقرّ وتضمن أن هذه البيانات صحيحة وسارية، وأنك الشخص الوارد اسمه في بيانات الفاتورة المقدمة.
٣. سياسة الأسعار
أعددنا محتوى الموقع بعناية، وبخاصة للتأكد من صحة التفاصيل والأوصاف والأسعار وقت النشر. ومع ذلك، لا نقبل الطلبات إلا إذا لم توجد أخطاء جوهرية في وصف المنتجات أو الأسعار المعلنة على الموقع. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل رسوم التوصيل. وتتكون التكلفة الإجمالية للطلب من سعر المنتجات المطلوبة، مضافًا إليه ضريبة القيمة المضافة بالسعر الساري، ورسوم التوصيل الموضحة أثناء إتمام الشراء.
٤. توفّر المنتجات
تخضع جميع المنتجات للتوفّر. تظل الأسعار الصحيحة المعلنة على الموقع سارية ما دامت المنتجات متاحة، أو وفقًا لما يُذكر على الموقع. وسنبلغك في أقرب وقت ممكن إذا لم تتوفر المنتجات التي طلبتها.
٥. خطوات الطلب عبر الإنترنت
تتكون عملية الطلب من الخطوات التالية:
إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق؛
إذا رغبت في إرسال طلبك كهدية، يمكنك اختيار تغليفه عند مرحلة خيارات التوصيل، ثم إضافة رسالة شخصية للهدية في قسم الملاحظات الإضافية؛
تقديم عنوان التوصيل وعنوان الفاتورة وأي بيانات دفع مطلوبة؛
قراءة الشروط والأحكام بعناية والموافقة عليها؛
قبل إرسال الطلب، تتاح لك فرصة أخيرة لمراجعة المنتجات وأسعارها، بما يشمل أي رسوم إضافية مثل تكلفة التوصيل، ومراجعة جميع المعلومات التي قدمتها؛
الضغط على «إرسال» لإتمام الطلب.
٦. أخطاء الطلب
يمكنك تصحيح أخطاء طلبك حتى اللحظة التي تضغط فيها على «إرسال الطلب» في الصفحة الأخيرة من خطوات الطلب.
٧. تأكيد استلام الطلب وقبوله
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن لتأكيد استلام طلبك وتزويدك برقمه. وإذا تعذّر تنفيذ الطلب بعد هذا التأكيد، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك. ونؤكد قبول الطلب بإرسال رسالة تؤكد شحن المنتجات («تأكيد الشحن»). ينشأ عقد ملزم قانونًا بيننا عند إرسال تأكيد الشحن، أو عند شحن المنتجات إليك في الحالة غير المعتادة التي لا تُرسل فيها رسالة التأكيد بسبب خطأ في المعالجة («العقد»). للاستفسار عن طلبك، راسلنا على info@simplysesh.com خلال ساعات العمل مع ذكر رقم الطلب. قد لا نقبل طلبك إذا نفد المنتج، أو اكتشفنا خطأ في وصفه أو سعره، أو تعذّر الحصول على تفويض الدفع. ونحتفظ بحق رفض أي عرض شراء تقدمه في أي وقت.
٨. التوصيل
إذا كانت لديك أسئلة عن التوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال ساعات العمل للحصول على المساعدة.
نسلّم المنتجات وفقًا لخيار التوصيل الذي تختاره. يُرجى الاطلاع على خيارات التوصيل أدناه لمعرفة التفاصيل والشروط كاملة. لا تشمل أيام العمل الجمعة والسبت والعطلات الرسمية. قد يصل الطلب الموجّه إلى عنوان واحد في شحنة واحدة أو أكثر، لكن تُفرض رسوم توصيل واحدة فقط. وإذا اخترت التوصيل إلى أكثر من عنوان، تُفرض رسوم منفصلة لكل عنوان. جميع مواعيد التوصيل تقديرية فقط.
لا نتحمل مسؤولية التأخير في التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا. وإذا تأخر توفير المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن ونحاول تقليل أثر التأخير. ما دمنا قد اتخذنا هذه الإجراءات، فلا نكون مسؤولين عن التأخير الناتج عن هذا الحدث. ومع ذلك، إذا كان هناك احتمال لتأخير كبير، يمكنك التواصل معنا لإنهاء العقد واسترداد قيمة المنتجات التي دفعت ثمنها ولم تستلمها.
عند تسليم المنتجات، نزودك بالمعلومات الكافية لتمكينك من ممارسة حقك القانوني في الإلغاء، وتوجيه أي طلب إلغاء إلى الجهة الصحيحة، أو استرجاع المنتجات أو استبدالها.
٩. فحص المنتجات
يجب فحص المنتجات عند استلامها والتأكد من وجود كل ما ورد في إشعار التسليم. ويُعد الطلب مقبولًا منك ما لم تبلغنا بخلاف ذلك وتعيد المنتجات وفقًا لحقوقك في الإلغاء أو الحقوق القانونية الأخرى المشار إليها أدناه.
١٠. الدفع
يمكن الدفع باستخدام Visa أو Mastercard. يُخصم المبلغ من حسابك وتُسوّى عملية الدفع عند تقديم الطلب. وتؤكد أن بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة تخصك. يخضع جميع حاملي البطاقات لفحوص التحقق وتفويض الدفع من الجهة المصدرة. إذا رفضت الجهة المصدرة الدفع إلى SESH أو لم تفوّضه لأي سبب، فلا نتحمل مسؤولية تأخير المنتجات أو عدم تسليمها. نحتفظ بالملكية القانونية لجميع المنتجات حتى تدفع قيمتها بالكامل ونستلم المبلغ، وتعود ملكيتها القانونية إلينا فورًا إذا رددنا إليك أي مبلغ مدفوع مقابلها. وتنتقل إليك مخاطر المنتجات عند التسليم.
١١. حقوقك في إلغاء الطلب
١١.١ لإلغاء الطلب:
يكفي إبلاغنا بقرارك بالإلغاء. أسهل طريقة هي إرسال رسالة إلى info@simplysesh.com تتضمن رقم الفاتورة. ويجب أن تتضمن أي رسالة بريد إلكتروني أو مراسلة مكتوبة تفاصيل الطلب، بما فيها رقم الطلب، حتى نتمكن من تحديده. يسري الإلغاء من تاريخ إرسال رسالة البريد الإلكتروني إلينا.
١١.٢ إذا ألغيت طلبك، فسنقوم بما يلي:
(أ) رد السعر الذي دفعته مقابل المنتجات. ومع ذلك، يجوز لنا قانونًا تخفيض المبلغ المسترد بما يعكس أي نقص في قيمة المنتجات نتيجة التعامل معها بطريقة غير مسموح بها داخل متجر. وإذا رددنا السعر قبل فحص المنتجات ثم اكتشفنا لاحقًا أنك تعاملت معها بطريقة غير مقبولة، تصبح ملزمًا بدفع مبلغ مناسب لنا.
(ب) رد رسوم التوصيل التي دفعتها، على ألا يتجاوز الحد الأقصى تكلفة أقل طرق التوصيل سعرًا مما نقدمه، وفقًا لما يسمح به القانون.
(ج) رد أي مبلغ مستحق لك في أقرب وقت ممكن، وعلى أي حال خلال ١٤ يومًا من اليوم الذي نستلم فيه المنتجات المرتجعة، أو من اليوم الذي تقدم فيه دليلًا على إرسالها إلينا، أيهما أسبق.
(د) الاستبدال: إذا أوضحت في رسالة الإلغاء أنك تفضّل الاستبدال بدلًا من استرداد المبلغ، فسنُعالج الاستبدال خلال ٧ أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة، ويُرسل البديل بالتوصيل العادي. وفي هذه الحالة، يُعد عقد جديد قد أُبرم بيننا بشأن المنتج الجديد الذي اخترته، وتُطبق عليه حقوق الإلغاء والاسترجاع الواردة هنا. وإذا تعذّر تنفيذ طلب الاستبدال، فسنرد قيمة المنتجات ويُلغى العقد الأصلي بيننا.
١١.٣ إذا شُحن المنتج إليك أو استلمته قبل أن تقرر إلغاء العقد:
(أ) يجب إعادته إلينا في عبوته الأصلية دون تأخير غير مبرر، وعلى أي حال خلال ٧ أيام عمل من اليوم الذي تبلغنا فيه برغبتك في إلغاء العقد؛
(ب) تُعاد المنتجات إلى العنوان التالي:
SESH
2B، مبنى جوبيتر، مول مجرّة، الشيخ زايد، الجيزة
(ج) تتحمل تكلفة إعادة المنتجات إلينا، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف؛
(د) إذا ألغيت الطلب ولم تُعد المنتجات إلينا خلال ٧ أيام عمل من إخطارنا بالإلغاء، يحق لنا تعليق رد أي مبلغ مستحق.
١٢. التخفيضات
كانت جميع المنتجات المشمولة بالتخفيضات والعروض معروضة ومتاحة للشراء أونلاين بسعرها الأصلي الأعلى لمدة لا تقل عن ٢٨ يومًا قبل تخفيضها إلى السعر المذكور على الموقع. بعض المنتجات ضمن التخفيضات ترويجية، ولذلك قد تتغير أسعارها وترتفع بعد انتهاء العرض. قد يستغرق التوصيل العادي لمشتريات التخفيضات حتى ٧ أيام عمل، وقد تتأخر بعض المنتجات بسبب حجم الطلبات خلال هذه الفترة. ورغم بقاء جميع المنتجات بحالة ممتازة، فقد تظهر علامات بسيطة من الاهتراء على بعض العبوات الخارجية بسبب طبيعة التخفيضات. لا يمكن تغليف منتجات التخفيضات كهدايا. وقد ينفد المنتج أثناء إتمام الشراء، ولا يتأكد الشراء إلا بعد شحنه.
١٣. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بك
نكون مسؤولين أمامك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب فيها. وإذا لم نلتزم بهذه الشروط والأحكام، نتحمل مسؤولية الخسارة أو الضرر الذي يلحق بك ويكون نتيجة متوقعة لمخالفة العقد أو لعدم بذل العناية والمهارة المعقولتين. وتُعد الخسارة أو الضرر متوقعين إذا كان حدوثهما واضحًا، أو إذا كنا نحن وأنت نعلم وقت إبرام العقد باحتمال حدوثهما، مثل مناقشتهما أثناء عملية البيع.
نورد المنتجات للاستخدام المنزلي والشخصي فقط. وتوافق على عدم استخدامها لأغراض تجارية أو أعمال أو إعادة بيع. ولا نتحمل مسؤولية خسارة الأرباح أو الأعمال أو توقف الأعمال أو فقدان فرص العمل.
١٤. الأسئلة والشكاوى
لأي سؤال عن هذه الشروط والأحكام، أو لتقديم شكوى تتعلق بالمنتجات، راسلنا على info@simplysesh.com.
١٥. نقل الحقوق
يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى جهة أخرى، وسنخطرك كتابيًا دائمًا إذا حدث ذلك، دون أن يؤثر ذلك في حقوقك أو التزاماتنا بموجبها. ولا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك إلى شخص آخر إلا بموافقتنا الكتابية.
١٦. القانون والاختصاص القضائي واللغة
يخضع هذا الموقع ومحتواه وأي عقود تُبرم نتيجة استخدامه للقانون المصري. ويوافق أطراف هذه العقود على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية. تُبرم جميع العقود باللغتين الإنجليزية والعربية.
مع مراعاة القانون الواجب التطبيق، لا تتحمل SESH ولا موظفوها أو مديروها مسؤولية تجاه أي مستخدم عن الأرباح أو الإيرادات المفقودة، أو الأضرار التبعية أو العرضية أو غير المباشرة أو الخاصة أو العقابية الناشئة عن استخدام الموقع أو محتواه أو المرتبطة به، بما في ذلك، دون حصر، الأضرار الناتجة عن الاعتماد على معلومات مأخوذة من الموقع.
